Częstsze zakupy
Widoczny postęp do nagrody i dopasowana oferta zachęcają do ponownej wizyty.
Propozycja dla Lody Grzelak · sezon 2027
Dobry smak
przyciąga.
Aplikacja pomaga
wrócić.
Klub Lodożerców w telefonie. Połącz zakupy, nagrody i lokalne oferty, aby dać klientom konkretny powód do kolejnej wizyty.
Appity dla Lody Grzelak. Oferta wdrożenia, krok po kroku.
Kolejna wizyta.To od niej zaczyna się wzrost.
Makieta koncepcyjna aplikacji. Dane przykładowe.
15lokalizacji w scenariuszu
1 aplikacjawspólny program dla sieci
2027planowany sezon wdrożenia
01 / Wartość dla sieci
Każdy powrót
ma znaczenie.
Program lojalnościowy powiązany z rzeczywistym zakupem i wynikiem konkretnej lodziarni.
Ruch w słabsze dni
Kampanie dla wybranego punktu i godzin pomagają wykorzystać dostępność zespołu i asortymentu.
Własna baza klientów
Kontakt za zgodą klienta pozwala ponowić ofertę po zakupie i budować relację z marką.
Kontrola rentowności
Raporty pokazują dodatkową marżę, koszt nagród i wyniki poszczególnych punktów.
02 / Doświadczenie klienta
Od pierwszego
zakupu do powrotu.
Krótki zapis przy kasie rozpoczyna relację. Konto łączy się z transakcją i wybranym punktem.
Makiety przedstawiają koncepcję. Salda, oferty i progi na ekranach są przykładowe.
03 / Kampanie
Konkretny powód.
Mierzalny efekt.
Każda kampania odpowiada na określoną sytuację. Jej wynik oceniamy po zakupach i kosztach.
| Sytuacja | Oferta do przetestowania | Co mierzymy |
|---|---|---|
| Słabszy dzień | Kupon na wybrane godziny w jednym punkcie | Dodatkowa marża po koszcie promocji |
| Klient nie wraca | Przypomnienie o saldzie po okresie bez zakupu | Powroty względem grupy porównawczej |
| Nowy smak | Zaproszenie do ulubionej lodziarni bez rabatu | Dodatkowe płatne transakcje |
| Polecenie znajomemu | Nagroda po pierwszym płatnym zakupie znajomego | Koszt pozyskania aktywnego klienta |
Przykłady do testów. Mechanizm poleceń należy do potencjalnych rozszerzeń.
04 / Zakres współpracy
Pierwsza wersja
skupiona na sprzedaży.
Uruchamiamy podstawy programu. Dalszy rozwój opieramy na danych z pilotażu.
Podstawa programu
- Konto klienta i karta QR
- Naliczanie punktów i odbiór nagród
- Lista lodziarni i godziny otwarcia
- Kupony i powiadomienia
- Panel kampanii i raport kosztów
Potencjalne rozszerzenia
- Dostępność smaków
- Polecenia i wyzwania sezonowe
- Personalizacja według zakupów
- Kredyty na lody
Do osobnej decyzji po ocenie wyników i potrzeb sieci.
Kryteria odbioru: szybka obsługa przy kasie, brak duplikatów transakcji i poprawne saldo punktów.
05 / Potencjał sezonu
Ile mogą dać
dodatkowe wizyty?
Zmień założenia i sprawdź scenariusz dodatkowej sprzedaży dla całej sieci.
Scenariusz dodatkowej sprzedaży
120 000 zł
3 000 osób × 2 wizyty × 20 zł
≈ 67 dodatkowych wizyt miesięcznie na punkt
przy 15 lokalizacjach i sezonie trwającym 6 miesięcy.
przy 15 lokalizacjach i sezonie trwającym 6 miesięcy.
To scenariusz, a nie prognoza ani gwarancja wyniku. Kwota oznacza sprzedaż przed kosztami nagród, promocji i wdrożenia. Rentowność wymaga danych o marży i kosztach.
06 / Ekonomia programu
Wartość nagrody
to nie jej koszt.
Przykładowo: 1 punkt za 5 zł zakupów i porcja o cenie detalicznej 7 zł. W pilotażu porównujemy progi nagród i ich wpływ na powroty.
14% i 7% oznaczają wartość detaliczną nagrody względem zakupów. Rzeczywisty koszt obejmuje produkt i obsługę. Jeśli 7 zł jest kosztem firmy, nagroda kosztuje 7 zł. W przeciwnym razie koszt trzeba ustalić.
| Założenie | Wariant źródłowy | Do testu |
|---|---|---|
| Próg nagrody | 10 pkt | 20 pkt |
| Zakupy do nagrody | 50 zł | 100 zł |
| Wartość nagrody / zakupy | 14% | 7% |
07 / Plan wdrożenia
Najpierw pilotaż.
Potem decyzja o skali.
Ustalenie zasad
Koszt porcji, reguły nagród, integracja kasowa i budżet.
Budowa i testy
Pierwsza wersja, testy naliczania punktów i szkolenie obsługi.
Pilotaż w punktach
Porównanie zakupów i kosztów. Ocena wyników przed rozszerzeniem.
Rozwój programu
Rozszerzenie po dobrym wyniku, lokalne kampanie i ocena sezonu.
Produkt, aplikacja i pomiar
Projekt produktu i aplikacja, panel kampanii, raportowanie, kontrola naliczania i odbioru nagród oraz wsparcie testów i pilotażu.
Dane i działanie w punktach
Dane sprzedaży i koszt porcji, zasady programu, budżet, obsługa klientów oraz decyzja o rozszerzeniu wdrożenia.
Kolejny krok
Ustalmy ramy pilotażu.
Wybór punktów, zasady nagród, dostęp do danych sprzedaży i budżet pozwolą doprecyzować zakres oraz kryteria sukcesu.
Wycena wdrożenia i warunki handlowe: do uzgodnienia. Prezentacja źródłowa nie zawiera ceny.